אם לא מצאתם כאן תשובה לשאלה שלכם אני ממליץ לבדוק את אתר התמיכה המצויין של פייפאל.
שאלות נפוצות בנושא תשלום
הסיבה היא שפייפאל מקלה מאוד על בעלי עסקים לקבל כסף באופן קל ובטוח ומאפשרת לנו את רמת שירות הלקוחות שהיינו רוצים להעניק ללא מאמץ גדול מצידנו (למשל החזרים בקליק אחד שמאפשרים לנו לקיים את האחריות שאנחנו נותנים).
בשלב זה אנו מתרכזים באספקטים אחרים של העסק שלנו, ואין לנו פנאי (או סיבה מספיק טובה למען האמת) להתעסק בנושא ולעבוד על אפיקי סליקה אחרים.
(עוד פרטים למטה)
בד"כ מדובר באחד מכמה מקרים:
אם אין לכם חשבון אפשר עדיין לשלם דרך פייפאל, הנה וידאו הסבר.
פייפאל מקבלים את כל כרטיס האשראי והחיוב למיטב ידיעתנו למעט ישראכארד. הכרטיסים שהם כן מקבלים כוללים את: מאסטרקארד, ויזה, דיינרס, אמריקן אקספרס ועוד.
אם יש לכם רק ישראכארד, אנחנו יכולים בשלב זה רק להמליץ לבקש ממישהו אחר את הכרטיס שלו ולהחזיר לו במזומן (כאשר אנחנו גובים רק בפייפאל, בד"כ מדובר בסכומים נמוכים מאוד).
זה בד"כ נובע מחשבון ישן שפתחתם בעבר. כל כרטיס אשראי יכול להיות משוייך לחשבון פייפאל אחד בלבד ואי אפשר לפתוח חשבון פייפאל חד שעל אותו כרטיס.
איך פותרים את הבעיה?
א. מחפשים את פרטי החשבון הישן. חפשו מייל מ-paypal (קל במיוחד בג'ימייל פשוט כתבו בתיבת החיפוש from:paypal) ונכנסים לחשבון. אם אינכם זוכרים את הססמא תוכלו כנראה לשחזר אותה בפייפאל ע"י שימוש ב"שכחתי את הססמא".
אם לא הצלחתם למצוא:
ב. הפתרון היחיד הוא פתיחת חשבון חדש עם כרטיס אשראי חדש. אנחנו יודעים שלחלקכם אין כרטיס נוסף שמתאים, אנחנו יכולים בשלב זה רק להמליץ לבקש ממישהו אחר את הכרטיס שלו ולהחזיר לו במזומן (כאשר אנחנו גובים רק בפייפאל, בד"כ מדובר בסכומים נמוכים מאוד).
בכל מקרה, השתדלו לשמור על פרטי החשבון החדש לשימוש עתידי.
בד"כ נובע מבעיות מסגרת, אישור מהבנק וכו', במקרה אנחנו לא יכולים לעזור עם זה הרבה.
עם זאת, שימו לב שלפעמים כרטיס תמים והגון לגמרי שעובר לכם ביום יום לא עובר בפייפאל. בד"כ זה או בעיה של תקשורת בין חברת האשראי לפייפאל בחו"ל - במקרה כזה פשוט צריך לנסות שוב אחרי שעה בערך, ובמקרה הצורך להתקשר לחברת האשראי להגיד להם - או בעיה של פרטים לא מזוהים (פייפאל מאמתת את הכתובת שלכם מול הכתובת שמופיעה בחברת האשראי ולפעמים אם הכנסתם לא כתובת מדוייקת או הכתובת באנגלית לא זהה לעברית באיזה חצי אות זה עושה בעיה, במקרה כזה, שוב, כדאי לפנות לחברת האשראי.
אם לא הסתדרתם - ממליצים להשתמש בכרטיס אחר או של מישהו אחר ולהחזיר לו במזומן (כאמור, כאשר אנחנו גובים רק בפייפאל, בד"כ מדובר בסכומים נמוכים מאוד).
פונים לתמיכה של פייפאל:
הטלפון של התמיכה של פייפאל:
073-7137777
שימו לב! אם אף אחד מהדברים למעלה לא פתר לכם את הבעיה, מאוד לא סביר שנוכל לעזור לכם, אנא השתמשו באופציה של לפנות אלינו רק אם אתם חייבים כי אנחנו מאוד עמוסים. תודה :)
אתם מוזמנים גם לפנות לתמיכה של פייפאל או לחפש חבר או קרוב משפחה שיכול לתת לכם סיוע טכני.
סורי, לא.
לא ממש, אנחנו מחפשים את הלקוחות הטובים ביותר, שייקחו את המידע שאנחנו נותנים להם וייבנו באמצעותו עסק משגשג ולייף סטייל יוצא מן הכלל. אם לא הצלחתם להתגבר על מכשול קטן כמו תשלום נמוך דרך פייפאל, יכול להיות שזה מצביע על חוסר התאמה.
אנחנו ממליצים לבעלי עסקים לאמץ מדיניות דומה כשאפשר, כי נסיוננו מראה שעדיף לוותר על לקוח או שניים מידי פעם, כי הם בד"כ דורשים בזבוז נוראי של זמן ומשאבים יקרים שלא מפצים על כמות הכסף המזערית שנכנסה.
אמרו לי שאני יכולה לשלם רק בדולרים, האם יש לכם אפשרות כזו
ֿ
לצערי, לא. מומלץ לבקש ממישהו כרטיס ולנסות דרכו.
אני מפחד/ת מפייפאל, חבר של אח של דוד של אחות שלי אמר שגנבו לו משם כסף
ֿ
עוד לא שמענו על מקרה כזה, פייפאל היא הדרך הבטוחה בעולם להעביר תשלומים, ולראייה אנחנו סומכים על פייפאל עם מאות אלפי שקלים באופן בלעדי.
אני מפחד/ת לשלם באינטרנט
ֿ
כנראה שהמוצרים שלנו לא מתאימים לך.